Bảo Vệ Thông Tin
Cá Nhân Của Bạn

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả dịch vụ của f8ben, bao gồm:

• Website chính thức tại f8ben.cam và tất cả các trang con thuộc domain này.
• Ứng dụng di động f8ben trên các nền tảng iOS và Android (nếu có).
• Mọi kênh liên lạc và hỗ trợ khách hàng như Live Chat, Telegram, Zalo và email.
• Tất cả giao dịch tài chính được thực hiện thông qua nền tảng f8ben.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các khu vực khác nơi dịch vụ f8ben được cung cấp hợp pháp. Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân phù hợp với Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam cũng như các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu quốc tế được công nhận rộng rãi.

f8ben thu thập các loại dữ liệu cá nhân sau đây từ người dùng trong quá trình đăng ký và sử dụng dịch vụ:

2.1. Thông tin định danh cá nhân

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Ngày, tháng, năm sinh để xác minh đủ điều kiện độ tuổi 18+.
• Số Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân / Hộ chiếu (cho quy trình KYC).
• Địa chỉ cư trú hiện tại, bao gồm tỉnh/thành phố tại Việt Nam.
• Ảnh chân dung kèm giấy tờ tùy thân (selfie với CCCD) khi được yêu cầu xác minh nâng cao.

2.2. Thông tin liên lạc

• Địa chỉ email đang hoạt động dùng để đăng ký tài khoản.
• Số điện thoại di động (ưu tiên số Việt Nam) để xác thực OTP và liên lạc hỗ trợ.
• Tên tài khoản Zalo hoặc Telegram (tự nguyện cung cấp cho kênh hỗ trợ).

2.3. Thông tin tài chính

• Thông tin tài khoản ngân hàng (số tài khoản, tên ngân hàng, tên chủ tài khoản) để xử lý giao dịch nạp/rút tiền — không bao gồm mật khẩu ngân hàng.
• Thông tin ví điện tử MoMo, ZaloPay hoặc các ví phổ biến khác tại Việt Nam.
• Lịch sử giao dịch nạp và rút tiền trên nền tảng f8ben.

2.4. Dữ liệu hành vi và kỹ thuật

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị truy cập.
• Lịch sử hoạt động và cược trong hệ thống (logs).
• Dữ liệu phiên đăng nhập bao gồm thời gian truy cập và thời lượng sử dụng.
• Cookie và dữ liệu theo dõi phiên duyệt web (xem chi tiết tại Mục 6).

f8ben chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể, hợp pháp và được xác định rõ ràng như sau:

1. Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, quản lý hồ sơ người dùng, thực hiện giao dịch nạp/rút tiền và cung cấp truy cập vào toàn bộ tính năng của nền tảng.
2. Xác minh danh tính và tuân thủ pháp lý: Thực hiện quy trình KYC theo quy định phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CFT), đồng thời xác minh đủ điều kiện độ tuổi 18+ theo quy định tại Việt Nam.
3. Bảo mật và phát hiện gian lận: Giám sát hoạt động bất thường, phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, đánh cắp tài khoản hoặc lạm dụng hệ thống.
4. Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng.
5. Truyền thông và khuyến mãi: Gửi thông báo về chương trình khuyến mãi, cập nhật sản phẩm và tin tức liên quan — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận và theo tần suất hợp lý.
6. Phân tích và cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (dữ liệu ẩn danh) để tối ưu hóa giao diện, tăng tốc độ xử lý và nâng cao trải nghiệm người dùng.

f8ben xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp các dịch vụ bạn đã đăng ký và thực hiện các nghĩa vụ theo Điều khoản & Điều kiện sử dụng.
• Sự đồng ý của người dùng: Đối với một số hoạt động xử lý không bắt buộc như tiếp thị qua email, chúng tôi dựa trên sự đồng ý rõ ràng mà bạn cung cấp khi đăng ký. Bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Lưu giữ hồ sơ giao dịch, thực hiện KYC/AML và cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, đảm bảo an toàn hệ thống và bảo vệ quyền lợi hợp pháp của f8ben — miễn là lợi ích này không lấn át quyền và tự do cơ bản của bạn.

f8ben có thể chia sẻ một phần dữ liệu cá nhân của bạn với các bên thứ ba trong các trường hợp giới hạn và được kiểm soát chặt chẽ dưới đây:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các cổng thanh toán, ngân hàng và ví điện tử (như Vietcombank, MoMo, ZaloPay) chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để thực hiện giao dịch nạp/rút tiền của bạn.
• Nhà cung cấp trò chơi: Một số thông tin kỹ thuật cơ bản (ID người dùng ẩn danh) có thể được chia sẻ với nhà cung cấp phần mềm trò chơi để đảm bảo tính năng hoạt động đúng.
• Dịch vụ phân tích và chống gian lận: Các công ty cung cấp giải pháp phát hiện gian lận và phân tích bảo mật nhận dữ liệu kỹ thuật ẩn danh để bảo vệ hệ thống.
• Yêu cầu pháp lý: Cơ quan nhà nước, tòa án hoặc cơ quan thực thi pháp luật Việt Nam khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản theo đúng trình tự pháp luật.

Tất cả bên thứ ba nhận dữ liệu từ f8ben đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng dữ liệu đúng với mục đích được ủy quyền.

f8ben sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động đúng chức năng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và xử lý giao dịch bảo mật. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với website (trang nào được truy cập nhiều, thời gian tải trang) nhằm cải thiện hiệu suất tổng thể.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ hiển thị, múi giờ và bố cục giao diện ưa thích để cá nhân hóa trải nghiệm mỗi lần quay lại.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu hành vi sử dụng tổng hợp để tối ưu hóa nội dung và tính năng. Dữ liệu này hoàn toàn ẩn danh và không liên kết với danh tính cá nhân.

f8ben chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại và đang hoạt động trên nền tảng.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Lưu giữ tối đa 5 năm kể từ ngày tài khoản bị đóng để tuân thủ quy định lưu trữ hồ sơ tài chính và phòng chống rửa tiền theo pháp luật Việt Nam.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu giữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu của các quy định tài chính và thuế hiện hành.
• Nhật ký hệ thống (logs) kỹ thuật: Lưu giữ tối đa 12 tháng cho mục đích bảo mật và kiểm tra sự cố.
• Dữ liệu tiếp thị (khi đã đồng ý): Lưu giữ cho đến khi bạn rút lại sự đồng ý hoặc yêu cầu xóa dữ liệu.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể khôi phục để không còn có thể nhận dạng bạn.

Theo quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu của mình tại f8ben:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền bảo vệ dữ liệu cá nhân". Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ.

f8ben nghiêm túc thực thi chính sách không tiếp nhận người dùng dưới 18 tuổi. Các biện pháp bảo vệ trẻ em chúng tôi áp dụng bao gồm:

• Yêu cầu khai báo ngày sinh và xác minh giấy tờ tùy thân có ảnh trong quy trình đăng ký.
• Từ chối xử lý bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi một cách có chủ đích.
• Xóa ngay lập tức toàn bộ dữ liệu nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, đồng thời hoàn trả số dư còn lại (nếu có) cho người giám hộ hợp pháp.
• Cung cấp công cụ kiểm soát phụ huynh theo yêu cầu để ngăn người thân chưa đủ tuổi truy cập nền tảng.

f8ben có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong quy định pháp luật, công nghệ bảo mật hoặc hoạt động kinh doanh của chúng tôi. Khi có thay đổi quan trọng:

• Chúng tôi sẽ cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Thông báo nổi bật sẽ xuất hiện trên trang chủ f8ben trong ít nhất 14 ngày sau khi thay đổi có hiệu lực.
• Người dùng đã đăng ký có thể nhận thông báo qua email (nếu đã bật tùy chọn nhận thông báo).
• Đối với các thay đổi đặc biệt quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi có thể yêu cầu xác nhận chấp thuận trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ f8ben sau khi chính sách bảo mật được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất. Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại trang này để luôn nắm bắt thông tin mới nhất về cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách f8ben xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] — tiêu đề: "Khiếu nại bảo mật dữ liệu".
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên website f8ben.cam.
• Telegram & Zalo: Kênh hỗ trợ tiếng Việt — phản hồi trong giờ hành chính (08:00–22:00 giờ Việt Nam, bao gồm cả cuối tuần).

Chúng tôi cam kết xác nhận mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ và hoàn tất xử lý trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin cần thiết.