Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng f8ben

Trong toàn bộ tài liệu điều khoản và điều kiện này của f8ben, các thuật ngữ sau được hiểu theo định nghĩa dưới đây:

• "f8ben" / "Nền Tảng" / "Chúng Tôi": Chỉ công ty vận hành website và ứng dụng f8ben, cùng toàn bộ nhân sự, đối tác và đại lý được ủy quyền.
• "Người Dùng" / "Bạn" / "Thành Viên": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hoặc đang sử dụng dịch vụ của f8ben.
• "Dịch Vụ": Toàn bộ sản phẩm và tính năng có sẵn trên nền tảng f8ben bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, slot game, tài xỉu, xóc đĩa, bắn cá và các hình thức giải trí khác.
• "Tài Khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo bởi Người Dùng để truy cập và sử dụng các Dịch Vụ của f8ben.
• "Số Dư": Tổng giá trị tiền VNĐ hiện có trong Tài Khoản của Người Dùng, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có điều kiện áp dụng riêng).
• "Khuyến Mãi": Các chương trình thưởng, hoàn tiền, vòng quay miễn phí hoặc ưu đãi đặc biệt khác do f8ben cung cấp theo từng thời điểm.
• "Vòng Cược" (Wagering Requirement): Số lần tối thiểu cần đặt cược trên số tiền thưởng trước khi có thể rút tiền thắng cược phát sinh từ thưởng.

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ f8ben, Người Dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các tiêu chí sau:

1. Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. f8ben nghiêm túc áp dụng giới hạn độ tuổi này và có quyền yêu cầu xác minh giấy tờ tùy thân bất kỳ lúc nào.
2. Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực pháp lý để ký kết hợp đồng ràng buộc theo luật pháp Việt Nam hoặc quốc gia nơi bạn cư trú.
3. Tính hợp lệ của khu vực địa lý: Việc tham gia cá cược trực tuyến phải không bị cấm bởi pháp luật tại khu vực địa lý nơi bạn đang truy cập dịch vụ.
4. Không bị tự loại trừ: Bạn không thuộc diện đã tự loại trừ hoặc bị cấm tham gia cờ bạc theo bất kỳ chương trình tự loại trừ nào.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng f8ben. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dù sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau — đều là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến chấm dứt tất cả các tài khoản liên quan.

Khi đăng ký tài khoản f8ben, bạn cam kết:

• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email còn hiệu lực.
• Không sử dụng danh tính của người khác hoặc thông tin giả mạo dưới bất kỳ hình thức nào.
• Bảo mật tuyệt đối tên đăng nhập và mật khẩu của mình; không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ f8ben nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.
• Cập nhật thông tin tài khoản kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác liên tục.

f8ben có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) bất kỳ lúc nào. Quá trình này có thể bao gồm việc nộp ảnh chụp Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân / Hộ chiếu, ảnh chụp kèm giấy tờ tùy thân (selfie), hoặc bằng chứng địa chỉ cư trú. Tài khoản chưa hoàn thành xác minh KYC có thể bị giới hạn một số chức năng, đặc biệt là rút tiền.

f8ben hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam nhằm đảm bảo sự tiện lợi tối đa cho người chơi. Tất cả giao dịch đều được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

4.1. Nạp Tiền

• Hạn mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch: 50.000 VNĐ.
• Tiền nạp thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng tối đa 15 phút tùy phương thức thanh toán.
• Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang chính tên mình. Nghiêm cấm nạp tiền thay cho người khác.
• f8ben có quyền từ chối hoặc hoàn trả các giao dịch nạp tiền không rõ nguồn gốc hoặc có dấu hiệu gian lận.

4.2. Rút Tiền

• Hạn mức rút tối thiểu mỗi giao dịch: 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 5–30 phút đối với giao dịch đã được xác minh.
• Tài khoản phải hoàn thành xác minh KYC đầy đủ trước khi được phép rút tiền lần đầu.
• Tiền rút chỉ được chuyển về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính chủ tài khoản f8ben.
• Trong trường hợp số dư tài khoản bao gồm cả tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược, phần tiền thưởng đó chưa đủ điều kiện rút cho đến khi điều kiện vòng cược được đáp ứng.

f8ben thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp đầu, hoàn tiền (cashback), thưởng giới thiệu bạn bè và các ưu đãi đặc biệt khác. Tất cả khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh bởi các quy định sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và thời hạn riêng được công bố tại thời điểm ra mắt. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu rõ điều kiện áp dụng trước khi tham gia.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải trải qua yêu cầu vòng cược (thường từ 10x đến 35x tùy loại thưởng). Yêu cầu vòng cược cụ thể sẽ được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình.
• f8ben có quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp phát hiện có hành vi lạm dụng hoặc gian lận.
• Một người chơi chỉ được nhận thưởng chào mừng lần đầu đăng ký một lần duy nhất. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần.
• f8ben bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào.

Mỗi trò chơi và loại hình cá cược trên nền tảng f8ben có quy tắc riêng được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi. Ngoài các quy tắc riêng biệt đó, các nguyên tắc chung sau đây áp dụng cho tất cả hoạt động cược tại f8ben:

• Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi Bộ Sinh Số Ngẫu Nhiên (RNG) đã được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
• Một khi lệnh cược đã được xác nhận và chấp nhận bởi hệ thống, không thể hủy hoặc thay đổi lệnh cược đó.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, sự cố mạng hoặc gián đoạn dịch vụ trong quá trình chơi, f8ben sẽ căn cứ vào nhật ký hệ thống để xác định kết quả và xử lý tài khoản một cách công bằng.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng tại giao diện người dùng và có thể thay đổi theo thời gian.
• f8ben không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh từ quyết định đặt cược của người chơi.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng f8ben:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào khác nhằm tự động hóa hoạt động cược hoặc thao túng kết quả trò chơi.
• Khai thác các lỗ hổng kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc sự không nhất quán của hệ thống để có lợi thế không chính đáng.
• Thực hiện hoạt động rửa tiền, chuyển đổi nguồn gốc tài sản bất hợp pháp thông qua nền tảng f8ben.
• Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi, lách quy định hoặc trốn tránh lệnh cấm tài khoản.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.
• Hành xử không phù hợp, quấy rối, đe dọa hoặc sử dụng ngôn ngữ thù địch với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Sử dụng thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử không thuộc sở hữu hợp pháp của mình để thực hiện giao dịch.

f8ben có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Tài khoản liên quan đến hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc các hành vi bất hợp pháp khác.
• Người dùng cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc không thể xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian liên tục trên 12 tháng (tài khoản không hoạt động).
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do lỗi của người dùng, f8ben có quyền giữ lại toàn bộ số dư còn lại bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng. Đối với tài khoản bị đình chỉ do lý do hành chính hoặc xác minh, số dư sẽ được bảo toàn trong thời gian xử lý.

Người dùng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi hoàn tất xác minh.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, f8ben không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ kết quả cược của người chơi, bao gồm cả thua cược hoặc quyết định đặt cược sai lầm.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, sự cố mạng Internet hoặc các yếu tố bất khả kháng ngoài tầm kiểm soát của f8ben.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất cơ hội kinh doanh, mất lợi nhuận hoặc thiệt hại danh tiếng phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Hành động của bên thứ ba bao gồm nhà cung cấp trò chơi, cổng thanh toán hoặc mạng viễn thông.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng f8ben bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thương hiệu, giao diện người dùng, đồ họa, âm thanh, văn bản, mã nguồn phần mềm và cơ sở dữ liệu đều là tài sản thuộc quyền sở hữu trí tuệ của f8ben hoặc được cấp phép hợp pháp từ các đối tác.

Người dùng không được phép:

• Sao chép, tái bản, phân phối hoặc tạo ra sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của f8ben mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Dịch ngược, phân tích mã nguồn (reverse engineering) hoặc cố gắng trích xuất mã nguồn của phần mềm nền tảng.
• Sử dụng tên, logo hoặc thương hiệu f8ben cho mục đích thương mại hoặc cá nhân ngoài phạm vi sử dụng dịch vụ thông thường.

Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể dẫn đến hành động pháp lý theo quy định của Luật Sở hữu trí tuệ Việt Nam và các điều ước quốc tế liên quan.

f8ben coi việc thúc đẩy chơi có trách nhiệm là một trong những ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ và nguồn lực hỗ trợ người chơi duy trì trải nghiệm giải trí lành mạnh:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn cược: Thiết lập mức cược tối đa cho từng phiên chơi để kiểm soát mức độ rủi ro.
• Tự tạm khóa tài khoản: Người chơi có thể tự yêu cầu khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đối với trường hợp nghiêm trọng hơn, người chơi có thể yêu cầu loại trừ vĩnh viễn khỏi nền tảng. Yêu cầu này không thể hủy bỏ.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có hại, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ f8ben để được tư vấn và hỗ trợ ngay lập tức. Để tìm hiểu thêm về các công cụ chơi có trách nhiệm, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

f8ben bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website, trừ khi có quy định thời gian hiệu lực khác đi kèm.

f8ben sẽ cố gắng thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ website.
• Thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký (nếu có).
• Thông báo đẩy qua ứng dụng di động (nếu có).

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ f8ben sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ.

Thỏa thuận này được điều chỉnh và giải thích theo các quy định pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ f8ben sẽ được giải quyết theo quy trình sau:

1. Giai đoạn 1 — Hỗ trợ trực tiếp: Người chơi liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của f8ben qua Live Chat, Telegram hoặc email để trình bày vấn đề. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
2. Giai đoạn 2 — Xem xét nội bộ: Nếu vấn đề chưa được giải quyết thỏa đáng, hồ sơ tranh chấp sẽ được chuyển đến bộ phận kiểm toán nội bộ để xem xét độc lập trong vòng 5–7 ngày làm việc.
3. Giai đoạn 3 — Quyết định cuối cùng: Quyết định của bộ phận kiểm toán độc lập sau khi xem xét toàn bộ nhật ký hệ thống và bằng chứng liên quan sẽ có giá trị ràng buộc cuối cùng.